Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
PREPARACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos se preparan y procesan en un plazo estimado de hasta 24 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
ENVÍOS
Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares. De momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de la empresa de transporte, la ubicación del destinatario o circunstancias ajenas a Queenlab Studio.
El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborales una vez que el pedido haya sido enviado.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra y quedarán reflejados en el resumen del pedido.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente, siempre que esta sea facilitada por la empresa de transporte.
DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos, incompletos o erróneos facilitados por el cliente, los costes derivados de un nuevo envío podrán ser repercutidos al cliente.
AUSENCIA DEL DESTINATARIO
Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario o por cualquier otra circunstancia imputable al cliente, podrán aplicarse costes adicionales de reexpedición o gestión.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Queenlab Studio no será responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, huelgas, controles aduaneros o cualquier otra circunstancia ajena a su control.
PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el pedido llega dañado, defectuoso o presenta cualquier incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá comunicarlo a través de shop@queenlabstudio.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del embalaje y del producto recibido.
Una vez revisada la incidencia, Queenlab Studio ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío puedes contactar con: